Questions fréquentes
Vos questions. Nos réponses.
Les réponses utiles pour choisir votre CryptoMug.
Où sont fabriqués les mugs ?
Les mugs CryptoMug sont fabriqués dans un atelier artisanal à Issigeac, en Dordogne, en France.
Comment choisir mon modèle ?
Explorez les quatre univers, partez d’une couleur ou d’un symbole qui vous plaît, ou laissez-vous guider par notre quiz.
Comment composer un duo ?
La page Composer un duo présente des associations de deux produits. Vous choisissez les modèles disponibles et les ajoutez ensemble à votre panier. Aucune remise ou présentation en coffret n’est incluse sauf indication explicite.
Où suivre ma commande ?
Consultez le lien de suivi de votre commande lorsqu’il vous a été transmis. Pour une question, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Quelles sont les options de livraison ?
Les options disponibles et leurs frais dépendent de votre adresse. Consultez les informations proposées lors de la commande avant de valider votre achat.
Comment entretenir mon mug ?
Consultez les consignes propres à votre modèle. Pour toute information manquante sur le nettoyage ou les compatibilités, contactez-nous avant utilisation.
Puis-je demander un retour ?
Contactez-nous avec les références de votre commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre et les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Puis-je proposer une photo de mon CryptoMug ?
Oui. Contactez-nous pour nous raconter votre rituel. Nous vous indiquerons comment nous transmettre votre photo et recueillerons votre accord avant toute publication.